Aggiornamenti sul servizio: Aggiornamento sul servizio – Informazioni sulle consegne natalizie
Per garantire che il tuo ordine arrivi prima di Natale, ti preghiamo di prendere nota delle date di consegna definitive riportate di seguito. Sebbene queste siano le ultime date consigliate, durante il periodo festivo i corrieri sono estremamente impegnati e non è possibile garantire la consegna.
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Royal Mail: Ultima consegna garantita per Natale — giovedì 19 dicembre
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DPD / FedEx: Ultima consegna prima di Natale — lunedì 22 dicembre (ordine entro le ore 10:00)
(Potrebbero essere applicate restrizioni regionali) -
NFS: Ultima consegna prima di Natale — lunedì 22 dicembre (ordine entro le ore 10:00)
Gli ordini effettuati dopo tali date potrebbero non arrivare prima dell'anno nuovo.
Si prega di notare che le consegne riprenderanno dal 2 gennaio, con alcuni ritardi previsti. Per una consegna post-natalizia più affidabile, consigliamo di attendere fino a venerdì 5 gennaio.
Se non sei sicuro di quale opzione di consegna sia più adatta al tuo ordine, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.
Informazioni sulla consegna
Benvenuto nella nostra pagina Informazioni sulla consegna, dove troverai tutte le informazioni necessarie sui nostri programmi di spedizione durante le festività, le date ultime per la spedizione e i servizi di corriere. Che tu stia inviando piccoli articoli tramite Royal Mail o organizzando spedizioni più grandi tramite FedEx o consegna su pallet, abbiamo tutto ciò che serve per garantire che i tuoi ordini arrivino in tempo. Assicurati di controllare le date e pianificare in anticipo per evitare ritardi durante le festività!
Consegna dalle 9:00 alle 17:00. Se desideri una fascia oraria mattutina (AM) o pomeridiana (PM), verrà applicato un supplemento di £ 20.
Ordini effettuati entro le ore 15:00
Tutti gli ordini effettuati prima delle 15:00 dal lunedì al venerdì saranno elaborati e spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 15:00 di venerdì saranno elaborati e spediti il lunedì successivo.
Per articoli pesanti o ingombranti di peso superiore a 70 kg, gli ordini devono essere effettuati entro le ore 14:00 affinché possano essere elaborati nello stesso giorno. A causa della natura del servizio di corriere e della necessità di spedizioni su pallet, non è possibile garantire la spedizione in giornata per questi articoli.
Offriamo la consegna GRATUITA a tutti gli indirizzi nel Regno Unito continentale. Gli articoli spediti nel Regno Unito continentale vengono inviati con un servizio di consegna il giorno lavorativo successivo, anche se non è possibile garantire l'arrivo il giorno successivo. Le località classificate dai corrieri come Highlands o Isole potrebbero essere soggette a un costo aggiuntivo, che verrà calcolato e applicato al momento del pagamento.
Le consegne avvengono generalmente tra le 9:00 e le 17:00, anche se nei periodi di maggiore attività possono protrarsi fino a sera.
Per le Highlands scozzesi e tutti gli indirizzi offshore, i tempi di consegna variano in genere da 3 a 7 giorni, ma possono essere più lunghi se la consegna finale viene affidata a un corriere terzo.
Ordini internazionali
Tutte le imposte IVA e doganali vengono pagate al momento dell'ordine sul sito web: non ti verrà addebitata alcuna IVA aggiuntiva dall'ufficio doganale locale. Il prezzo pagato sul sito web è il costo finale dell'articolo o degli articoli.
Seleziona il tuo Paese per visualizzare i tempi di transito stimati per la consegna:
È possibile visualizzare le spese di spedizione per la propria zona aggiungendo gli articoli scelti al carrello e utilizzando l'opzione "calcola spedizione". Alcuni articoli non sono disponibili per la spedizione internazionale a causa del trasporto dei prodotti, ad esempio gli articoli preassemblati.
I tempi di consegna sono in genere di 5-7 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni internazionali, mentre se si è al di fuori dell'Europa continentale i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.
Giorni festivi
I magazzini, gli uffici e gli uffici di spedizione dei nostri partner sono chiusi per tutti i giorni festivi in Inghilterra. Pur collaborando al meglio con i nostri corrieri per pianificare l'aumento del volume degli ordini, è possibile che si verifichino ritardi nelle consegne.
Il nostro impegno è sempre quello di fornire un servizio di assistenza clienti di altissima qualità e un servizio di spedizione di prima classe; pertanto, anche se il nostro obiettivo è quello di consegnare l'ordine il giorno lavorativo successivo, è possibile che gli ordini subiscano ritardi di un giorno o due nella rete dei corrieri. Tuttavia, ci impegneremo sempre a tenervi aggiornati sulla tracciabilità dell'ordine e sugli avvisi di consegna.
Altipiani scozzesi
Alcune aree della Scozia sono definite come Highlands dai nostri corrieri postali - queste aree non sono definite da noi. Sebbene siano definite come Regno Unito continentale, queste aree possono comportare spese di consegna. I codici postali interessati da questa tassa sulle Highlands sono indicati di seguito:
Highlands scozzesi – Continente
Effettuiamo consegne nelle seguenti aree postali delle Highlands a una tariffa fissa:
AB (10–16, 21–25, 30–39, 41–45, 51–56)
DD (1–11)
FK (17–21)
IV (1–28, 30–37)
KW (1–14)
PA (20–49)
PH (17–26, 30–50)
Servizio: Consegna il giorno successivo, ove disponibile; Economy (3-5 giorni) nella maggior parte dei casi, ma in alcune zone potrebbero essere necessari fino a 7 giorni.
Highlands scozzesi – Zone remote e isole
Aree con codice postale:
HS (1–9)
IV (40–56, 63)
KW (15–17)
PA (60–78, 80)
PH (42–44)
ZE (1–3)
Servizio: Economy (2-3 giorni)
Il costo aggiuntivo viene addebitato al momento dell'acquisto dell'articolo. Al momento del check-out, è sufficiente inserire il proprio codice postale e il sito web calcolerà automaticamente il costo della consegna.
Si prega inoltre di notare che, sebbene facciamo del nostro meglio per rispettare la consegna il giorno successivo, a seconda dell'area potrebbe non essere possibile.
Accesso limitato
Se avete problemi di accesso, assicuratevi di informarci prima della consegna lasciando un commento nelle note dell'ordine o inviandoci un'e-mail all'indirizzo info@forest-master.com. Un esempio di accesso limitato è rappresentato da corsie strette, ponti bassi o spazi di svolta limitati. Se non veniamo informati di tali limitazioni, la consegna potrebbe subire ritardi e potrebbero verificarsi spese di consegna aggiuntive.
È necessario essere presenti per ricevere l'ordine
A causa della natura pesante e ingombrante dei nostri articoli, i clienti devono essere disponibili a firmare per la consegna. I corrieri da noi scelti non sono in grado di lasciare gli articoli incustoditi, pertanto vi preghiamo di assicurarvi che qualcuno sia presente all'indirizzo di consegna per ricevere il vostro ordine. Il primo tentativo di consegna è gratuito. Tuttavia, se non siete disponibili il giorno della consegna, i successivi tentativi di consegna potrebbero comportare un costo.
Ci rendiamo conto che ciò potrebbe non essere conveniente per tutti i clienti, ma ci auguriamo che comprendiate che è necessario per garantire una consegna sicura e protetta del vostro ordine.
Se non potete essere disponibili per la consegna, contattateci il prima possibile per discutere le vostre opzioni. Saremo lieti di collaborare con voi per trovare una soluzione che soddisfi le vostre esigenze.
Consegna danneggiata
Se l'articolo presenta segni di danneggiamento, consigliamo vivamente di rifiutare la consegna da parte del corriere e di richiederne la restituzione al mittente.
Dopo che la consegna è stata rifiutata, vi preghiamo di contattarci in modo da poter organizzare una sostituzione da spedire il più rapidamente possibile.
Termini e condizioni
Tutte le date e i tempi di consegna indicati sono stime e, sebbene faremo del nostro meglio per rispettarle, non saremo responsabili se non saremo in grado di farlo. Se non possiamo consegnare i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione del pagamento, vi informeremo e vi daremo la possibilità di attendere i prodotti o di annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.
Si consiglia vivamente di non prenotare persone commerciali prima che l'ordine sia stato consegnato e controllato. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali costi o spese di terzi sostenuti dal cliente a causa della mancata consegna di un ordine o di ordini che non sono stati controllati alla consegna.
Per ulteriori informazioni sulle consegne, consultare i nostri termini e condizioni completi.