Informazioni sulla consegna
Welcome to our Delivery Information page, where you’ll find all the details you need about our holiday shipping schedules, last posting dates, and courier services. Whether you’re sending small items via Royal Mail or arranging larger shipments through FedEx or pallet delivery, we’ve got everything covered to ensure your orders arrive on time. Be sure to check the dates and plan ahead to avoid delays during the festive season!
Ordini effettuati entro le ore 15:00
All orders placed before 3 pm Monday to Friday will be processed and dispatched the same day. Any order placed after 3 pm on Friday will be processed and sent out on Monday.
For heavy or bulky items over 70kg, orders must be placed by 2 pm for processing that day. Due to the nature of the courier service and the need for palletised shipping, same-day dispatch for these items cannot be guaranteed.
We provide FREE delivery to all UK Mainland addresses. Items shipped to the UK mainland are sent on a next working day service, though next-day arrival cannot be assured. Locations classified by couriers as Highlands or Islands may incur an additional charge, which will be calculated and applied at checkout.
Deliveries generally occur between 9 am and 5 pm, although during busy periods, they may extend into the evening.
For the Scottish Highlands and all offshore addresses, delivery times typically range from 3 to 7 days, but this can be longer if passed to a third-party carrier for final delivery.
Ordini internazionali
L'IVA e i dazi doganali vengono pagati al momento dell'ordine sul sito web - non vi verrà addebitata l'IVA extra dall'ufficio doganale locale. Il prezzo pagato sul sito web è il costo finale degli articoli.
Selezionare il paese per visualizzare i tempi di consegna stimati:
È possibile visualizzare le spese di spedizione per la propria zona aggiungendo gli articoli scelti al carrello e utilizzando l'opzione "calcola spedizione". Alcuni articoli non sono disponibili per la spedizione internazionale a causa del trasporto dei prodotti, ad esempio gli articoli preassemblati.
I tempi di consegna sono in genere di 5-7 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni internazionali, mentre se si è al di fuori dell'Europa continentale i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.
Giorni festivi
I magazzini, gli uffici e gli uffici di spedizione dei nostri partner sono chiusi per tutti i giorni festivi in Inghilterra. Pur collaborando al meglio con i nostri corrieri per pianificare l'aumento del volume degli ordini, è possibile che si verifichino ritardi nelle consegne.
Il nostro impegno è sempre quello di fornire un servizio di assistenza clienti di altissima qualità e un servizio di spedizione di prima classe; pertanto, anche se il nostro obiettivo è quello di consegnare l'ordine il giorno lavorativo successivo, è possibile che gli ordini subiscano ritardi di un giorno o due nella rete dei corrieri. Tuttavia, ci impegneremo sempre a tenervi aggiornati sulla tracciabilità dell'ordine e sugli avvisi di consegna.
Altipiani scozzesi
Alcune aree della Scozia sono definite come Highlands dai nostri corrieri postali - queste aree non sono definite da noi. Sebbene siano definite come Regno Unito continentale, queste aree possono comportare spese di consegna. I codici postali interessati da questa tassa sulle Highlands sono indicati di seguito:
AB31*, AB32*, AB33*, AB34*, AB35*, AB36*, AB37*, AB38*, AB40*, AB41*, AB42*, AB43*, AB44*, AB45*, AB46*, AB47*, AB48*, AB48*, AB50*, AB51*, AB52*, AB53*, AB54*, AB55*, AB56*
IV1*, IV2*, IV3*, IV4*, IV5*, IV6*, IV7*, IV8*, IV9*, IV10*, IV11*, IV12*, IV13*, IV14*, IV15*, IV16*, IV17*, IV18*, IV19*, IV20*, IV21*, IV22*, IV23*, IV24*, IV25*, IV26*, IV27*, IV28*, IV30*, IV31*, IV32*, IV36*, IV40*, IV52*, IV53*, IV54*, IV63*
KW1*, KW2*, KW3*, KW4*, KW5*, KW6*, KW7*, KW8*, KW9*, KW10*, KW11*, KW12*, KW13*, KW14*
PA20*, PA21*, PA22*, PA23*, PA24*, PA25*, PA26*, PA27*, PA28*, PA29*, PA30*, PA31*, PA32*, PA33*, PA34*, PA35*, PA36*, PA37*, PA38*
PH4*, PH5*, PH6*, PH7*, PH8*, PH9*, PH10*, PH11*, PH12*, PH13*, PH14*, PH15*, PH16*, PH17*, PH18*, PH19*, PH20*, PH21*, PH22*, PH23*, PH24*, PH25*, PH26*, PH27*, PH28*, PH29*, PH30*, PH31*, PH32*, PH33*, PH34*, PH35*, PH36*, PH37*, PH38*, PH39*, PH40*, PH41*, PH49*, PH50*
Il costo aggiuntivo viene addebitato al momento dell'acquisto dell'articolo. Al momento del check-out, è sufficiente inserire il proprio codice postale e il sito web calcolerà automaticamente il costo della consegna.
Si prega inoltre di notare che, sebbene facciamo del nostro meglio per rispettare la consegna il giorno successivo, a seconda dell'area potrebbe non essere possibile.
Accesso limitato
Se avete problemi di accesso, assicuratevi di informarci prima della consegna lasciando un commento nelle note dell'ordine o inviandoci un'e-mail all'indirizzo info@forest-master.com. Un esempio di accesso limitato è rappresentato da corsie strette, ponti bassi o spazi di svolta limitati. Se non veniamo informati di tali limitazioni, la consegna potrebbe subire ritardi e potrebbero verificarsi spese di consegna aggiuntive.
È necessario essere presenti per ricevere l'ordine
A causa della natura pesante e ingombrante dei nostri articoli, i clienti devono essere disponibili a firmare per la consegna. I corrieri da noi scelti non sono in grado di lasciare gli articoli incustoditi, pertanto vi preghiamo di assicurarvi che qualcuno sia presente all'indirizzo di consegna per ricevere il vostro ordine. Il primo tentativo di consegna è gratuito. Tuttavia, se non siete disponibili il giorno della consegna, i successivi tentativi di consegna potrebbero comportare un costo.
Ci rendiamo conto che ciò potrebbe non essere conveniente per tutti i clienti, ma ci auguriamo che comprendiate che è necessario per garantire una consegna sicura e protetta del vostro ordine.
Se non potete essere disponibili per la consegna, contattateci il prima possibile per discutere le vostre opzioni. Saremo lieti di collaborare con voi per trovare una soluzione che soddisfi le vostre esigenze.
Consegna danneggiata
Se l'articolo presenta segni di danneggiamento, consigliamo vivamente di rifiutare la consegna da parte del corriere e di richiederne la restituzione al mittente.
Dopo che la consegna è stata rifiutata, vi preghiamo di contattarci in modo da poter organizzare una sostituzione da spedire il più rapidamente possibile.
Termini e condizioni
Tutte le date e i tempi di consegna indicati sono stime e, sebbene faremo del nostro meglio per rispettarle, non saremo responsabili se non saremo in grado di farlo. Se non possiamo consegnare i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione del pagamento, vi informeremo e vi daremo la possibilità di attendere i prodotti o di annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.
Si consiglia vivamente di non prenotare persone commerciali prima che l'ordine sia stato consegnato e controllato. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali costi o spese di terzi sostenuti dal cliente a causa della mancata consegna di un ordine o di ordini che non sono stati controllati alla consegna.
Per ulteriori informazioni sulle consegne, consultare i nostri termini e condizioni completi.