Informazioni sulla consegna
Welcome to our Delivery Information page, where you’ll find all the details you need about our holiday shipping schedules, last posting dates, and courier services. Whether you’re sending small items via Royal Mail or arranging larger shipments through FedEx or pallet delivery, we’ve got everything covered to ensure your orders arrive on time. Be sure to check the dates and plan ahead to avoid delays during the festive season!
Holiday Delivery Schedule
Royal Mail – Tracked 48 & Tracked 24
For small parcels under 2kg, including:
- Accessory items, single product orders, small spares.
- 20th December: Last posting date for Tracked 48 to arrive before Christmas.
- 21st December: Last posting date for Tracked 24 to arrive before Christmas.
- 23rd December: Items sent via Tracked 24 may arrive on 2nd January 2025 or later.
FedEx
For larger individual items (2kg – 47kg), including:
- 23rd December: Place orders by 3:00 PM for estimated delivery on 24th (not guaranteed).
- 25th & 26th December: No collections or deliveries.
- 27th December: Orders placed by 3:00 PM will be delivered on 30th December (estimated).
- Orders placed on 24th December before 3:00 PM will also be delivered on this day.
NFS Pallet Deliveries
For bulk and oversized items, including:
- ZJHT, FM16, FM8VE, FMX4, pre-assembled goods, FM9DDES, FM14DDES, FM8FF.
- No collections or deliveries from 22nd December to 3rd January.
Ordini effettuati entro le ore 15:00
Tutti gli ordini effettuati prima delle 15.00 dal lunedì al venerdì saranno elaborati e spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le 15.00 del venerdì saranno elaborati e spediti il lunedì.
Forniamo la consegna GRATUITA per tutti gli ordini nel Regno Unito. Tutti gli articoli per il Regno Unito continentale vengono spediti il giorno lavorativo successivo, anche se la consegna il giorno successivo non può essere garantita. Le aree che i corrieri considerano highlands o isole possono incorrere in un costo di consegna aggiuntivo che verrà aggiunto e addebitato al momento del check-out sul sito web.
Le consegne avvengono in genere dalle 9.00 alle 17.00, anche se la consegna può avvenire in tarda serata se si tratta di un periodo di grande affluenza.
Le consegne alle Highlands scozzesi e a tutti gli indirizzi offshore richiedono in genere 3-7 giorni, anche se possono essere più lunghe se vengono affidate a terzi per la consegna finale.
Ordini internazionali
L'IVA e i dazi doganali vengono pagati al momento dell'ordine sul sito web - non vi verrà addebitata l'IVA extra dall'ufficio doganale locale. Il prezzo pagato sul sito web è il costo finale degli articoli.
Selezionare il paese per visualizzare i tempi di consegna stimati:
È possibile visualizzare le spese di spedizione per la propria zona aggiungendo gli articoli scelti al carrello e utilizzando l'opzione "calcola spedizione". Alcuni articoli non sono disponibili per la spedizione internazionale a causa del trasporto dei prodotti, ad esempio gli articoli preassemblati.
I tempi di consegna sono in genere di 5-7 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni internazionali, mentre se si è al di fuori dell'Europa continentale i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.
Giorni festivi
I magazzini, gli uffici e gli uffici di spedizione dei nostri partner sono chiusi per tutti i giorni festivi in Inghilterra. Pur collaborando al meglio con i nostri corrieri per pianificare l'aumento del volume degli ordini, è possibile che si verifichino ritardi nelle consegne.
Il nostro impegno è sempre quello di fornire un servizio di assistenza clienti di altissima qualità e un servizio di spedizione di prima classe; pertanto, anche se il nostro obiettivo è quello di consegnare l'ordine il giorno lavorativo successivo, è possibile che gli ordini subiscano ritardi di un giorno o due nella rete dei corrieri. Tuttavia, ci impegneremo sempre a tenervi aggiornati sulla tracciabilità dell'ordine e sugli avvisi di consegna.
Altipiani scozzesi
Alcune aree della Scozia sono definite come Highlands dai nostri corrieri postali - queste aree non sono definite da noi. Sebbene siano definite come Regno Unito continentale, queste aree possono comportare spese di consegna. I codici postali interessati da questa tassa sulle Highlands sono indicati di seguito:
AB31*, AB32*, AB33*, AB34*, AB35*, AB36*, AB37*, AB38*, AB40*, AB41*, AB42*, AB43*, AB44*, AB45*, AB46*, AB47*, AB48*, AB48*, AB50*, AB51*, AB52*, AB53*, AB54*, AB55*, AB56*
IV1*, IV2*, IV3*, IV4*, IV5*, IV6*, IV7*, IV8*, IV9*, IV10*, IV11*, IV12*, IV13*, IV14*, IV15*, IV16*, IV17*, IV18*, IV19*, IV20*, IV21*, IV22*, IV23*, IV24*, IV25*, IV26*, IV27*, IV28*, IV30*, IV31*, IV32*, IV36*, IV40*, IV52*, IV53*, IV54*, IV63*
KW1*, KW2*, KW3*, KW4*, KW5*, KW6*, KW7*, KW8*, KW9*, KW10*, KW11*, KW12*, KW13*, KW14*
PA21*, PA22*, PA23*, PA24*, PA25*, PA26*, PA27*, PA28*, PA29*, PA30*, PA31*, PA32*, PA33*, PA34*, PA35*, PA36*, PA37*, PA38*
PH4*, PH5*, PH6*, PH7*, PH8*, PH9*, PH10*, PH11*, PH12*, PH13*, PH14*, PH15*, PH16*, PH17*, PH18*, PH19*, PH20*, PH21*, PH22*, PH23*, PH24*, PH25*, PH26*, PH27*, PH28*, PH29*, PH30*, PH31*, PH32*, PH33*, PH34*, PH35*, PH36*, PH37*, PH38*, PH39*, PH40*, PH41*, PH49*, PH50*
Il costo aggiuntivo viene addebitato al momento dell'acquisto dell'articolo. Al momento del check-out, è sufficiente inserire il proprio codice postale e il sito web calcolerà automaticamente il costo della consegna.
Si prega inoltre di notare che, sebbene facciamo del nostro meglio per rispettare la consegna il giorno successivo, a seconda dell'area potrebbe non essere possibile.
Accesso limitato
Se avete problemi di accesso, assicuratevi di informarci prima della consegna lasciando un commento nelle note dell'ordine o inviandoci un'e-mail all'indirizzo info@forest-master.com. Un esempio di accesso limitato è rappresentato da corsie strette, ponti bassi o spazi di svolta limitati. Se non veniamo informati di tali limitazioni, la consegna potrebbe subire ritardi e potrebbero verificarsi spese di consegna aggiuntive.
È necessario essere presenti per ricevere l'ordine
A causa della natura pesante e ingombrante dei nostri articoli, i clienti devono essere disponibili a firmare per la consegna. I corrieri da noi scelti non sono in grado di lasciare gli articoli incustoditi, pertanto vi preghiamo di assicurarvi che qualcuno sia presente all'indirizzo di consegna per ricevere il vostro ordine. Il primo tentativo di consegna è gratuito. Tuttavia, se non siete disponibili il giorno della consegna, i successivi tentativi di consegna potrebbero comportare un costo.
Ci rendiamo conto che ciò potrebbe non essere conveniente per tutti i clienti, ma ci auguriamo che comprendiate che è necessario per garantire una consegna sicura e protetta del vostro ordine.
Se non potete essere disponibili per la consegna, contattateci il prima possibile per discutere le vostre opzioni. Saremo lieti di collaborare con voi per trovare una soluzione che soddisfi le vostre esigenze.
Consegna danneggiata
Se l'articolo presenta segni di danneggiamento, consigliamo vivamente di rifiutare la consegna da parte del corriere e di richiederne la restituzione al mittente.
Dopo che la consegna è stata rifiutata, vi preghiamo di contattarci in modo da poter organizzare una sostituzione da spedire il più rapidamente possibile.
Termini e condizioni
Tutte le date e i tempi di consegna indicati sono stime e, sebbene faremo del nostro meglio per rispettarle, non saremo responsabili se non saremo in grado di farlo. Se non possiamo consegnare i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione del pagamento, vi informeremo e vi daremo la possibilità di attendere i prodotti o di annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.
Si consiglia vivamente di non prenotare persone commerciali prima che l'ordine sia stato consegnato e controllato. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali costi o spese di terzi sostenuti dal cliente a causa della mancata consegna di un ordine o di ordini che non sono stati controllati alla consegna.
Per ulteriori informazioni sulle consegne, consultare i nostri termini e condizioni completi.