Forest Master - Domande frequenti
Esplora una serie di domande frequenti sulle nostre attrezzature, oltre a domande generali sullo spacco dei tronchi, sul giardinaggio e sulla silvicoltura. La vostra domanda non è presente? Inviate una domanda via e-mail all'indirizzo info@forest-master.com.
Consegna e restituzione
Ultimo aggiornamento il 17 aprile 2020 da Forest Master
Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, dobbiamo spedire la merce all'indirizzo di consegna fornito durante il processo di checkout. Se si desidera modificare l'indirizzo, è necessario annullare l'ordine e riordinarlo con l'indirizzo di consegna corretto.
Ultimo aggiornamento il 17 aprile 2020 da Forest Master
Per la maggior parte del Regno Unito la consegna è gratuita, anche se ci sono alcune località, insieme alle destinazioni off shore, che richiedono il pagamento di una piccola tassa di consegna. Le spese di consegna sono indicate nella pagina delle spese di spedizione e verranno applicate durante il processo d'ordine.
In alcune località possiamo offrire un servizio espresso, il cui costo è indicato nella pagina Costi di consegna. Quando siete alla cassa e state effettuando l'ordine, se offriamo il servizio espresso nella vostra zona, vi verrà presentata l'opzione di aggiornare il servizio di consegna.
Ultimo aggiornamento il 17 aprile 2020 da Forest Master
Per quanto riguarda i resi, vi chiediamo di contattarci prima. Nella maggior parte dei casi, l'upgrade o il downgrade sono la soluzione migliore. Se l'upgrade o il downgrade non sono applicabili al vostro caso, saremo lieti di fornirvi un numero di autorizzazione alla restituzione.
Una volta ricevuto il numero di autorizzazione alla restituzione, dovrete spedire l'articolo utilizzando un corriere di vostra scelta; vi consigliamo di utilizzare società di comparazione di corrieri, come Parcel2Go.
Una volta restituito l'articolo, lo abbineremo alla documentazione in nostro possesso, emetteremo il numero di autorizzazione al reso e procederemo al rimborso del costo dell'articolo.
Per ulteriori informazioni sui resi, consultare la pagina Informazioni sui resi.
Ultimo aggiornamento il 17 aprile 2020 da Forest Master
Si tratta di un caso raro, ma se dovesse accadere, vi preghiamo di rifiutare la consegna. Avete il diritto di rifiutare l'articolo, basta chiedere all'autista come fare. Se potete, fotografate il danno.
Una volta rifiutato l'articolo, si prega di contattarci in modo da poter organizzare l'invio di un articolo sostitutivo nel più breve tempo possibile.
Ultimo aggiornamento il 17 aprile 2020 da Forest Master
Per i tempi di consegna stimati, consultare la pagina Informazioni sulla consegna.
Ultimo aggiornamento il 21 luglio 2020 da Forest Master
Lo spaccalegna deve essere legato o vincolato a pattini di legno o a un pallet. È inoltre necessario chiudere la valvola dello spaccalegna (valvola di sfiato dell'aria situata sopra il martinetto).
Ultimo aggiornamento il 10 novembre 2021 da Forest Master
I clienti internazionali, compresi gli Stati dell'Unione Europea, possono essere soggetti a tariffe e tasse d'importazione imposte dal proprio Paese. A partire dal 16.08.2021, l'IVA e i dazi doganali vengono pagati al momento dell'ordine sul sito Web; non vi verrà addebitata l'IVA aggiuntiva dall'ufficio doganale locale. Il prezzo pagato sul sito web è il costo finale degli articoli.
Domande generali sui prodotti
Ultimo aggiornamento il 21 luglio 2020 da Forest Master
Lo spaccalegna deve essere legato o vincolato a pattini di legno o a un pallet. È inoltre necessario chiudere la valvola dello spaccalegna (valvola di sfiato dell'aria situata sopra il martinetto).
Spaccalegna elettrici e a benzina
Ultimo aggiornamento il 21 luglio 2020 da Forest Master
Lo spaccalegna deve essere legato o vincolato a pattini di legno o a un pallet. È inoltre necessario chiudere la valvola dello spaccalegna (valvola di sfiato dell'aria situata sopra il martinetto).
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